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Chat - Atencion Online
Chat: La estrategia de la respuesta Inmediata.
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La atención en línea es determinante para vender por Internet. La atención en línea a diferencia de un formulario de “Contactemos” puede margar la enorme diferencia entre vender Inmediatamente o dejar que su cliente se vaya para otra Tienda Virtual donde le den respuestas inmediatas a sus preguntas. De que sirve una bonita vitrina, si no hay nadie atendiendo ? |
Monitoreo y análisis de Tráfico:
El monitoreo en línea de su tienda virtual le aporta información extraordinaria sobre las personas que visitan su tienda virtual:
- Referentes: Estadístico sobre la proveniencia del cibernauta, es decir como llego esa persona a su página, si lo hizo desde un motor de búsqueda como Google, desde otro o directamente.
- Visitas a la Página: páginas visitadas, y palabras clave se graban cuando la sesión del visitante termina o expira. De esta forma los visitantes activos no se incluyen en las estadísticas.
- Paths: Estadístico de las URL más visitadas de la tienda virtual.
- KeyWords: Estadístico de las palabras con las cuales fueron indexados los URL de su tienda virtual.
- Usuarios: Estadístico de los usuarios, que han solicitado sesiones de chat.
Esta valiosa información le permite tomar decisiones de trascendencia sobre su negocio ahora que sabe:
- Cuál es el producto más visto
- Cuál es el producto menos visto
- Cuáles son las palabras claves con las que llegan a mi pagina
- Cuál es mi página de rebote (abandono), etc.